Technische und Organisatorische Maßnahmen

Anlage 1 zum AVV | Art. 32 DSGVO | Version 1.0

Übersicht

Diese Dokumentation beschreibt die technischen und organisatorischen Maßnahmen, die Hebelki gemäß Art. 32 DSGVO implementiert hat, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten zu gewährleisten.

Schutzziele nach Art. 32 DSGVO

Zutrittskontrolle

Maßnahmen zur Verhinderung unbefugten Zutritts zu Datenverarbeitungsanlagen

Cloud-basierte Infrastruktur (kein physischer Serverzugang)
Rechenzentren von Neon, Vercel und Cloudflare mit ISO 27001 Zertifizierung
Physische Sicherheit durch Hosting-Anbieter gewährleistet (24/7 Überwachung)
Keine lokale Datenspeicherung auf Mitarbeitergeräten

Zugangskontrolle

Maßnahmen zur Verhinderung unbefugter Nutzung von Datenverarbeitungssystemen

Authentifizierung über Clerk (SOC 2 Type II zertifiziert)
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) verfügbar
Passwort-Richtlinien: Mindestlänge 8 Zeichen, Komplexitätsanforderungen
Automatische Session-Timeout nach 30 Minuten Inaktivität
Verschlüsselte Session-Token (JWT)
Rate-Limiting für Anmeldeversuche

Zugriffskontrolle

Maßnahmen zur Gewährleistung, dass Berechtigte nur auf ihre Daten zugreifen können

Rollenbasiertes Zugriffsmodell (Owner, Admin, Staff)
Multi-Tenant-Architektur mit strikter Datenisolierung
Jede Datenbankabfrage enthält Mandanten-Filter (businessId)
API-Endpoints prüfen Zugehörigkeit vor Datenzugriff
Mitarbeiter-Berechtigungen individuell konfigurierbar
Audit-Logs für kritische Aktionen

Weitergabekontrolle

Maßnahmen zum Schutz bei Übertragung und Transport von Daten

TLS 1.3 Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
HTTPS-only (HTTP-Anfragen werden umgeleitet)
Sichere API-Kommunikation mit Authentifizierung
Keine unverschlüsselte E-Mail-Übertragung sensibler Daten
VPN-geschützte Verbindungen zu Unterauftragsverarbeitern

Eingabekontrolle

Maßnahmen zur Nachvollziehbarkeit von Dateneingaben und -änderungen

Automatische Zeitstempel für alle Datensätze (createdAt, updatedAt)
Benutzer-Zuordnung bei Änderungen (Clerk User ID)
Audit-Trail für Buchungsänderungen
Protokollierung von Dashboard-Aktionen
Versionierung von Einstellungsänderungen

Auftragskontrolle

Maßnahmen zur weisungsgemäßen Verarbeitung durch Auftragsverarbeiter

Vertragliche Bindung aller Unterauftragsverarbeiter (DPAs)
Standard Contractual Clauses (SCCs) mit allen US-Anbietern
Regelmäßige Überprüfung der Unterauftragsverarbeiter
Dokumentation aller Weisungen (Dashboard-Konfiguration)
Keine Verarbeitung außerhalb der vereinbarten Zwecke

Verfügbarkeitskontrolle

Maßnahmen zum Schutz gegen zufällige Zerstörung oder Verlust

Automatische Datenbank-Backups (Neon: kontinuierlich)
Point-in-Time Recovery möglich (bis zu 7 Tage)
Geografisch verteilte Infrastruktur (Vercel Edge Network)
DDoS-Schutz durch Cloudflare
Hochverfügbarkeit: 99.9% SLA (Vercel, Neon)
Disaster-Recovery-Prozeduren dokumentiert

Trennungskontrolle

Maßnahmen zur getrennten Verarbeitung für unterschiedliche Zwecke

Multi-Tenant-Architektur mit logischer Datentrennung
Jeder Mandant (Business) hat eigene businessId
Datenbankebene: Row-Level Security
Keine gemeinsame Nutzung von Kundendaten zwischen Mandanten
Separate Konfigurationen pro Mandant

Ergänzende Maßnahmen

Verschlüsselung

Datenbank: Verschlüsselung at-rest (AES-256) durch Neon
Datenübertragung: TLS 1.3 für alle Verbindungen
Passwörter: Bcrypt-Hashing (niemals im Klartext)
API-Keys und Secrets: Verschlüsselt in Umgebungsvariablen

Datenschutz by Design

Datenminimierung: Nur notwendige Daten werden erhoben
Automatische Löschung: Chatbot-Gespräche nach 90 Tagen
Pseudonymisierung: Interne IDs statt Klarnamen in Logs
Opt-In: WhatsApp-Kommunikation nur nach Zustimmung

Incident Response

Definierter Incident-Response-Prozess
Benachrichtigung des Verantwortlichen binnen 24 Stunden
Dokumentation aller Sicherheitsvorfälle
Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Prozesse

Mitarbeiterschulung

Datenschutz-Schulung für alle Mitarbeiter
Vertraulichkeitsverpflichtung
Need-to-know-Prinzip für Datenzugriff
Regelmäßige Awareness-Schulungen

Infrastruktur-Übersicht

Komponente	Anbieter	Zertifizierungen
Datenbank	Neon (PostgreSQL)	SOC 2 Type II
App-Hosting	Vercel	SOC 2 Type II, ISO 27001
Authentifizierung	Clerk	SOC 2 Type II, GDPR
CDN/Speicher	Cloudflare R2	ISO 27001, SOC 2
KI-Verarbeitung	OpenRouter	Zero Data Retention Option
Messaging	Twilio	SOC 2, ISO 27001, HIPAA

Regelmäßige Überprüfung

Frequenz: Die technischen und organisatorischen Maßnahmen werden mindestens jährlich auf ihre Wirksamkeit überprüft und bei Bedarf angepasst.

Auslöser: Zusätzliche Überprüfungen erfolgen bei wesentlichen Änderungen der Infrastruktur, nach Sicherheitsvorfällen oder bei neuen regulatorischen Anforderungen.

Dokumentation: Änderungen werden versioniert und sind in dieser Dokumentation nachvollziehbar.

Verfügbarkeit und SLAs

99.9%

Plattform-Verfügbarkeit

24h

Incident-Benachrichtigung

7 Tage

Point-in-Time Recovery

Ansprechpartner für Sicherheitsfragen

Bei Fragen zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen oder zur Meldung von Sicherheitsvorfällen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: security@hebelki.de

Stand: Februar 2026 | Version 1.0
Diese Dokumentation wird bei Änderungen der Maßnahmen aktualisiert.